Masyarakat Puncak Jaya Keluhkan Jaringan Internet Telkomsel: Sudah 4G, Tapi Berasa 2G
Mulia, semuwaberita.com - Masyarakat Mulia, Kabupaten Puncak Jaya mengeluhkan kualitas layanan internet Telkomsel yang tidak maksimal, meski telah menggunakan jaringan 4G.
Keluhan ini disampaikan Kepala Dinas Kominfo Puncak Jaya, Massora S,Hut, M,Si kepada wartawan di Mulia, Kamis pekan lalu.
"Kami sebagai pemerintah daerah, sebagai penyambung lidah masyarakat sudah menjadi tanggung jawab kami, walaupun secara garis komando kami tidak punya kewenangan untuk mengintervensi telkomsel, tetapi keluhan masyarakat, mereka taunya ada dinas kominfo jadi hampir semua keluhan masyarakat lari ke kami," ungkap Massora
Meski begitu, mewakili pemerintah daerah, Massora menyampaikan terima kasih kepada Telkomsel Indonesia yang telah ada dan eksis di Puncak Jaya sejak 2002 hingga kini
"Mungkin karena jaman sekarang sudah berubah, seandainya masih jaringan 2G kemungkinan besar masyarakat masih merasa ini sudah maksimal," kata Massora menyambung keluhan masyarakat
Menurut ia, saat ini di jaman digitalisasi, semua akses komunikasi harus menggunakan internet. Nah inilah yang kemudian dikeluhkan maasyarakat karena tidak maksimalnya jaringan internet 4G.
"Masyarakat keluhkan jaringan sudah 4G tapi masih berasa 2G, kadang sinyal internet bagus kalau subuh atau tengah malam, kadang pagi atau siang hilang sama sekali. Jaringannya harus diganti ke 2G baru bisa nelpon biasa, maupun terima pesan Whatsaap," keluhnya
Massora berharap Telkomsel menambah kapasitas bandwidth 4G yang saat ini masih sangat terbatas
"Harapan kami selaku dinasKominfo mudah mudahan Telkomsel bisa tingkatkan kapasitas bandwitdth-nya, mengingat internet saat ini sudah menjadi kebutuhan dasar masyarakat yang emang betul betul dibutuhkan," harapnya
Apalagi, lanjut Massora, dalam pemerintahan semua pelayanan sudah menggunakan sistem elektronik. Sehingga jika tak didukung dengan jaringan internet yang kuat, akan banyak kendala yang dihadapi.
"Apalagi sekarang jaman pandemi semua kegiatan dilakukan secara virtual zoom, syukur di dinas kominfo masih ada dukungan v-sat, jadi kita masih bisa lakukan video conferense, namun dinas diluar Kominfo, mereka kewalahan, makanya sebagian besar lari ke kita," keluhnya lagi
"Untuk Telkomsel, jika memang ada hal hal yang bisa pemerintah daerah dukung mari kita diskusikan bersama," tutup Massora. (Adv)
